Nissan Kobe

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Brasília - DF

28/05/2026 às 11:19

ID: 249927935

A avaliação é uma grande divisão em etapas, pq a coisa é obscura demais nessa CSS.
Momento em que vc demonstra interesse em fazer negócio: vendedor resolve, assegura e garante TUDO.
Tudo está incluso, o que não está, passa a ser contemplado pela loja.
PAGOU! Bom, aí já era.. as mensagens começam a ficar vazias e com muitos poréns, as promessas passam a veja bem.. e o bem adquirido começa a tomar um rumo diferente do buscado e, de fato, adquirido.
CUIDADO com: promessas de manual do proprietário, lavagens VIP, revisão e ajuste de detalhes, pois o manual some de repente e um novo tem que ser produzido.. os funcionários da VIP pedem demissão (e nisso eles tentam te fazer de bobo, afirmando que o veículo está sendo entregue com a lavagem VIP).. a revisão seria feita na CSS, mas depois foi feita num tal centro de preparações sem nome (e NÃO CONSTA no manual que te entregam).. os detalhes identificados quando da avaliação do veículo para aquisição NÃO SÃO FEITOS quando deveriam e te entregam o veículo assegurando que está tudo ok.
Depois, te tomam o tempo para fazerem o que deveria ter sido feito (no meu caso, ALERTADO POR MIM, seria a troca do coxim do amortecedor e uma folga no banco do passageiro), CHAMANDO DE GARANTIA, quando na verdade é descumprimento do código de defesa do consumidor (Art. 35).
Me asseguraram que levam os veículos usados para centros especializados, mas não foi o que pareceu, pois levaram mais de um dia para dar o diagnóstico da suspensão batendo (já sinalizada por mim que seria provavelmente o coxim), mas preferiram rocar os pivôs (o que seria praticamente IMPOSSÍVEL de estragar num veículo Nissan com menos de 50 mil km), resultado: o barulho da suspensão permaneceu e, só depois de trocarem o COXIM é que deu certo. Ou seja, o cliente parece entender mais (só rodando e ouvindo) do que os tais especialistas no assunto. Acabaram, dessa forma, mexendo na originalidade do veículo por inexperiência, visto que trocaram dois pivôs (no fim de tudo, o supervisor, não tendo mencionado estas peças na nota, ainda quis me enrolar dizendo que se atrapalhou (eu tenho os áudios e toda a tratativa com a loja desde o dia *****).
Ah, outra coisa, eles mudam valores de taxas (no meu caso foi uma taxa de desalienação que, num dia custava X, eu paguei e, depois de uns dias, ela passou a custar Y) e dão as mais diversas desculpas, que não passam de desorganização interna da empresa.
A comunicação é totalmente sem controle, de forma que o vendedor, depois da entrega do veículo, fala que com ele é apenas a venda.. o supervisor de venda de seminovos fala que fez serviço X e, quando você começa a questionar e vê que não faz sentido, ele te fala que se atrapalhou.. Ou seja, o famoso SE COLAR, COLOU.
Ah, nem tente falar com os sócios (GRUPO MULTICAR), pois eu falei com cada um deles (são 04) no dia ***** e NUNCA deram resposta, o que pressupõe serem estes os meios empregados pela empresa para consecução dos seus objetivos. O que é lamentável.
Por fim, estou publicando a avaliação só agora porque assegurei ao vendedor que só faria após o período de garantia (90 dias) peguei o veículo no dia ***** , já sabendo que se precisasse (AINDA BEM QUE NÃO PRECISEI) teria muita dor de cabeça e desgaste, pois o que interessa a eles é apenas o dinheiro, mas a SATISFAÇÃO DO CLIENTE JAMAIS!
MUITO PROVAVELMENTE, aparecerá logo abaixo uma RESPOSTA GENÉRICA do grupo dizendo que querem saber melhor sobre o que aconteceu, o que, pra mim, NÃO FAZ SENTIDO ALGUM, tampouco qualquer diferença, pois se realmente fosse um grupo empresarial que se importasse com o cliente, sua satisfação e fidelidade à rede, teria o mínimo de respeito, transparência e seriedade em qualquer que fosse a transação e suas etapas.
Dessa forma, eu alerto, CUIDADO pois se você não conhecer nada de veículos, poderá facilmente cair numa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!