Nissan Frontier Usado: Falta de Peça e Falta de Transparência no Atendimento de Recall na Concessionária Nagai Juiz de Fora
Não respondida
Bocaina de Minas - MG
30/03/2026 às 11:46
ID: 244693713
Comprei um veículo Nissan Frontier usado. Posteriormente, fui informado de um recall. Tentei agendar o serviço. O representante da Nissan Nagai de Juiz de Fora me informou que a peça não estava disponível e que iria solicitar à montadora. Prazo: 30 dias. Passado o prazo, entrei em contato. O representante retornou que a peça já tinha chegado. Iria me avisar no dia anterior, mas o aviso não fora efetuado. Agendamos para o dia 25/3. Devido a um problema de saúde na família, tive que desmarcar no dia 23/3. O agendamento foi remarcado para 8/4. Hoje, 30/3, fui informado pelo representante que o novo agendamento foi desmarcado por falta de peça. Expressei minha incompreensão, devido ao aviso anterior da chegada da peça. A resposta foi: "Tivemos um problema interno relacionado à montadora, e o controle de peças veio com divergência. Infelizmente, no momento não temos mais a peça disponível.Assim que recebermos reposição, entraremos em contato para realizar o reagendamento do seu atendimento.Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida."Sigo sem compreender. O agendamento do dia 25/3, desmarcado por mim no dia 23/3, foi efetuado sem a peça necessária para o reparo? Ou existia a peça e ela foi utilizada para o serviço em outro veículo? Não sei qual atitude seria pior..Entrei em contato com a montadora (Nissan), sem sucesso. A resposta foi: aguardar. Quanto tempo: ninguém sabe dizer.. Mais grave: recall é obrigatório e impõe restrições ao veículo.Fico no aguardo de contribuições para lidar com essa ocorrência deveras desagradável.