Problema na Mídia Kiks 2024
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/04/2025 às 19:49
ID: 213892367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em setembro de 2024 um kiks na Nissan Nagai em Contagem.
Após 15 dias de uso da Mídia identifiquei que ela estava com problema de pareamenro com celular.
Comuniquei a Nissan e na primeira verificação disseram que era problema do meu cabo USB.
Comprei outro cabo original e o problema continuou, ou seja, não era o cabo.
Levei na segunda vez para a Nissan verificar, aí assumiram que era problema mesmo e que iriam fazer um vídeo para enviar a setor de garantia.
O retorno do setor de garantia é que ao invés de dar uma outra mídia vão fazer o reparo, ou seja, vai demorar 60 dias e ficarei com uma mídia usada que arrumaram depois que eu acionei o SAC, e Nagai já me disseram que a mídia não funcionará totalmente.
O que adiantou comprar um carro zero?
Queria não ter problemas e ter o conforto e agora este transtorno todo.
O mínimo era trocar por uma mídia nova.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 17:07
Prezada Sra. Sara,
Espero que esteja bem.
Gostaria de informar que a multimídia do seu veículo encontra-se dentro do período de garantia. Por esse motivo, a Montadora solicitou que a mesma fosse enviada para uma verificação técnica. Para que a senhora não fique sem o equipamento no veículo durante esse processo, a Concessionária Nagai cederá uma multimídia emprestada.
Infelizmente, não podemos proceder com a troca da sua multimídia por uma nova, pois necessitamos da autorização da Montadora para tal.
Nosso Gestor da Unidade estará à disposição para mantê-la informada sobre o andamento de todo o processo.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 17:12
Decepcionada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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