"Queima misteriosa de fusível"
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/09/2024 às 11:25
ID: 197290379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 1 ano mais ou menos, começou queimar um fusível de forma aleatória, nos deixando muitas vezes em situações de risco, algumas vezes com crianças dentro do carro. Por várias vezes levamos o carro na autorizada para "encontrar" o defeito, porém não conseguem localizá-lo. Por fim, tivemos que "aprender" qual o fusível que queima e andar com um pacote deles no carro para podermos fazer a troca e não ficarmos parados na rua. Já inclusive liguei na ouvidoria e disseram que nada poderia ser feito, que deveria levar novamente o carro para oficina. Sempre fizemos todas as revisões na autorizada e hoje finalmente queimou o fusívem novamente e trocar não adianta. Me pergunto se isso não é um defeito de fábrica e o que poe ser feito.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 16:54
Boa tarde Sra. Valéria! Tudo bem?
O seu veiculo encontra-se na concessionária em diagnostico, solicitamos auxílio técnico para engenharia da montadora, em conjunto estamos procurando o inconveniente do seu veiculo.
Nos colocamos a disposição para esclarecimento de qualquer duvida.
Att,
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 13:30
Boa tarde.
Prezado (a), com os votos de que esteja bem.
Já vai para terceira semana que o veículo encontra-se na concessionária e conforme me informaram em avaliação juntamente com a fábrica. Liguei hoje e novamente não têm um posicionamento para nos passar. Me informaram que o defeito não foi identificado e que o carro funciona normalmente. Minha família e eu realmente precisamos do veículo. Preciso de um posicionamento. Primeiro, caso o erro não seja encontrado, como irão proceder? Segundo, quero uma data pra ter o carro de volta.
Réplica da empresa
07/10/2024 às 16:59
Boa tarde Sr. Valéria! Tudo bem?
O veiculo ainda encontra-se em diagnostico junto a engenharia da Montadora.
Estamos empenhados em solucionar o inconveniente, mas infelizmente o problema é intermitente e até o momento não foi identificado nenhum problema no veiculo.