Problema na pintura

Olá,
Cliente efetuou a comora ja modalidade venda direta. Toda a tratativa de venda, transporte e entrega são conduzidas diretamente pela montadora. O veículo não passou pelo estoque da concessionária, de modo eventuais avarias devem ser pleiteadas e quesrionadas diretamente com a montadora. Cliente foi orientada a realizar uma inspeção terceirizada e formular reclamação no SAC da montadora. Dessa forma, seguimos a disposição para maiores esclarecimentos.

Att,
Nicenter

essa foi a devolutiva do sac da Nissan:
completamente incorreto.
infelizmente esse funcionário esta desatualizado e não conhece os processos.
o SAC que é a ponte entre unidade concessionária e cliente, e não ao contrario.
esse chamado com a montadora em questão de administração de sistema que realiza a abertura é a propria concessionária em sistema.
o SAC apenas acompanha.
SAC é o serviço de atendimento, apenas atendemos o cliente e encaminhamos a demanda.
dentro do Nosso sistema SalesForce, a concessonária que abre chamados tecnicos e informativos e de solicitações de aprovação dentro do chassi, o SAC não consegue abrir esses chamados por limitação administrativa em sistema.
Pedimos desculpas pelo engano, infelizmente esse funcionário não informou de maneira correta, deixando o caso moroso para resolução.
porém não estamos recusando a pericia, porém a unidade precisa ter conhecimento dos processos para que nós do SAC conseguimos acompanhar devidamente,
esses processos que ele falou são completamente por parte sistemica de abertura da unidade.
todos os membros da unidade em tese são instruidos das academias ser nissan e deveriam conhecer como orientar o cliente.
como realizar os pedidos e processos por sistema.
irei encaminhar para a unidade novamente, como havia dito.
e infelizmente deixar claro o processo para que eles consigam te auxiliar!

Boa tarde Tômas,
Entraremos o breve possivel em contato.
Obrigado.

Olá,
A questão levantada pelo cliente foi resolvida amigavelmente de forma extrajudicial, pondo fim à reclamação.
Att,
Nicenter.