Revelação de Defeito de Fabricação: Descaso e Negação de Reparo pela Nissan Natal/RN.

Question

Após a análise, a concessionária Nissan Natal reconheceu que a ferrugem no meu veículo não era causada por agente externo, mas sim por um defeito de fabricação. No entanto, a experiência subsequente foi marcada por descaso e negação de reparo, evidenciando um serviço precário e desrespeito aos direitos do consumidor.
Deslocamento Injustificado: Fui orientado a levar o carro para um galpão situado a vários quilômetros de distância da minha residência, sem qualquer informação sobre o prazo de entrega, gerando transtornos e custos adicionais.
Reanálise: Em 17 de abril, quando me organizei para deixar o veículo, fui surpreendido pela exigência de uma nova avaliação para o mesmo ponto de ferrugem, já analisado em 07/12/******* (ordem de serviço n 000085780). Tal medida demonstra desorganização e falta de respeito pelo meu tempo.
Atrasos e Falta de Materiais: Após a aprovação do reparo em 17 de abril, fui informado que a oficina não possuía cola para aplicação do para-brisa, necessitando aguardar um prazo de 15 dias. Essa falta de planejamento e estoque adequado gerou mais atrasos e inconvenientes.
Negação Injustificada do Reparo: Em 23 de abril de *******, o Sr. Pedro Rafael, funcionário da Nissan Natal, me comunicou via WhatsApp que a fábrica negou a realização do serviço de pintura, mesmo após duas aprovações prévias. A alegação de falta de materiais, após tanto tempo de espera, é inaceitável e configura má fé por parte da empresa.
A experiência com a Nissan Natal foi extremamente frustrante e decepcionante. A empresa demonstrou total descaso com o meu problema, me submetendo a deslocamentos desnecessários, reanálises injustificadas, atrasos injustificáveis e, por fim, negação do reparo, mesmo após a constatação de um defeito de fabricação. Exijo a resolução imediata do problema, com a realização do serviço de pintura conforme acordado e reparação pelos transtornos causados.

Accepted Answer

Minha experiência com a Nissan Natal tem sido um pesadelo. Em menos de dois anos, meu carro apresentou diversos problemas, desde ferrugem e barulhos até um vazamento que o inunda quando chove. A concessionária, em vez de solucionar os problemas, age de má fé, alterando informações e negando responsabilidades. Além disso, após a última revisão, meu carro voltou com a lanterna quebrada e problemas de infiltração, os quais foram ignorados pela empresa.

A Nissan Natal demonstra total descaso com seus clientes, cobrando caro por serviços de má qualidade e se recusando a cumprir com a garantia. Não recomendo a marca a ninguém e espero que esta reclamação sirva de alerta para outros consumidores.

Revelação de Defeito de Fabricação: Descaso e Negação de Reparo pela Nissan Natal/RN.

Consideração final do consumidor