Corrente de comando quebrou depois de uma revisão
Respondida
Porto Velho - RO
20/05/2024 às 18:37
ID: 188714013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu veículo SW4 srx ******* depois de fazer a revisão padrão que custou 9 mil,quebrou a corrente de comando na frente da concessionária, e agora já faz 22 dias que estou sem carro e a concessionária não quer pagar o prejuízo de 36 mil
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 12:38
Desde o surgimento do problema após a revisão de 60 mil km, a Nissey Motors tem mantido contato contínuo com a Toyota para buscar uma solução que não onere o cliente. Entendemos que o senhor optou por não retirar o veículo até que todas as opções fossem analisadas.
Embora tenhamos solicitado uma cortesia à Toyota, essa solicitação foi parcialmente aceita, cobrindo 1/3 dos custos. Após uma nova avaliação e considerando que o veículo estava fora da garantia e que o problema apresentado resultou do desgaste natural do componente devido ao uso, a Nissey Motors decidiu arcar com restante dos valores dos custos totais do reparo. Essa decisão levou em conta o histórico de manutenção regular do veículo, mesmo após o término da garantia.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela sua compreensão.
Nissey Motors