Haval de Passo Fundo: Vendedor ***** agiu de forma caluniosa e sem transparência no pós-venda
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/03/2026 às 17:05
ID: 243283251
Comprei uma Haval na agência de Passo Fundo no RS com o vendedor *****, as condições não foram especificadas e também alegaram que eu estou mentindo sobre isso, sendo que tenho toda nossa conversa salva. A concessionária em questão além de não ter transparência e não dar qualquer retorno no pós venda, age de maneira caluniosa.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:24
Prezado Matheus Molina,
Lamentamos o tom adotado em sua última manifestação. A resposta anteriormente apresentada por esta empresa foi elaborada de forma objetiva, respeitosa e baseada exclusivamente nas informações constantes no atendimento realizado, não havendo qualquer intenção de ofensa ou imputação indevida, razão pela qual não procede a alegação de conteúdo calunioso.
Reiteramos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro de um ambiente de diálogo respeitoso e construtivo, que entendemos ser a forma adequada para a solução de qualquer divergência.
Nosso objetivo permanece sendo a prestação de um atendimento responsável e transparente, motivo pelo qual seguimos à disposição para tratar da questão de forma adequada e respeitosa.
Atenciosamente,
Equipe Nissul Gala.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 18:50
Então por que não entram em contato comigo para resolver? O vendedor não me responde, a agência não me atende. Sem isso, não tem como conversarmos
Réplica da empresa
20/03/2026 às 11:09
Olá, Sr. Matheus Molina.
Faremos contato com você para melhor atende-lo.
Att.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 22:26
Aguardo retorno nas próximas 24h para resolvermos esse problema.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 09:37
Sigo aguardando o contato. Já enviei uma notificação extrajudicial
Réplica da empresa
27/03/2026 às 16:40
Prezado Sr. Matheus Molina.
Conforme já devidamente esclarecidos em nossos atendimentos anteriores e em nosso último contato telefônico, bem como na resposta apresentada nesta plataforma, todas as informações pertinentes ao caso foram prestadas de forma transparente e completa, evidenciando que a empresa atuou em estrita conformidade com as normas aplicáveis e com as condições previamente ajustadas, não lhe assistindo razão à pretensão apresentada.
De todo modo, caso a V.Sa. entenda que as providencias adotadas não atendem às suas expectativas, informamos de forma cordial que fica resguardado o seu direito de buscar as medidas que entender cabíveis junto aos meios legais apropriados . Estamos dando por encerrado este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nissul Gala.
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 10:11
Não foram apresentadas da maneira correta. [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 10:20
O vendedor da empresa não me deu detalhes do que eu poderia escolher como "bônus" que a montadora oferece, sendo 12 meses de seguro ou emplacamento. Eu montei um seguro, estava do jeito que eu gostaria (porque se não fosse daquele jeito, eu teria escolhido o emplacamento), tudo certo. 23 dias depois de ter retirado o carro, fui solicitar minha apólice pois infelizmente um caminhão bateu na traseira da minha Haval e era algo completamente diferente e inferior. Tentei solucionar com o vendedor, ele me bloqueou, depois de tanto reclamar, o gerente entrou em contato comigo e tentou me coagir de que o seguro sempre foi aquele, como se eu tivesse a obrigação de saber e não de eles me explicarem. Por fim, a GWM é uma ótima marca e o carro é muito bom, mas a concessionária em questão é péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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