NÃO COMPREM ZERO ASSISTÊNCIA

Prezada Sra. Tamara,

A Hyundai Pelotas informa que o reparo mencionado refere-se a um atendimento decorrente de sinistro, o qual demandou a substituição de diversas peças mecânicas e procedimentos com maior complexidade técnica, incluindo montagem, alinhamentos, testes e conferências necessárias para garantir a qualidade e a segurança do serviço executado.

Conforme informado nas tratativas iniciais e nos contatos realizados ao longo do processo, o prazo estimado para conclusão do reparo estava condicionado ao fornecimento das peças necessárias, com previsão média de 15 a 20 dias úteis para chegada dos itens, acrescidos de mais 15 a 20 dias úteis para execução dos serviços.

Reforçamos que os prazos sempre foram informados em dias úteis, conforme alinhado no ato da vistoria e da liberação do seu veículo para reparo.

Informamos ainda que as peças necessárias foram recebidas, os reparos já foram realizados e o seu veículo passou pelos procedimentos finais de testes e conferências antes da liberação.

A entrega do seu veículo está programada para hoje, às 15h, inclusive com antecedência de dois dias úteis em relação ao prazo estimado inicialmente informado.

Atenciosamente,
Equipe Nissul Gala.