Óleo Motrio 20w50 para motos causa fumaça excessiva após troca; cliente suspeita de produto adulterado ou falso
Resolvido
Osasco - SP
30/03/2026 às 12:44
ID: 244701747
Olá a todos comprei 3 litros de óleo Motrio 20w50 para motos no mercado livre , NF veio em nome Nissul veículos Ltda cnpj /*****,após a troca de óleo e filtro a moto está fumando igual uma locomotiva Maria fumaça,e antes não tinha problemas pois o motor foi retificado a menos de 1 ano .
Acredito que esse óleo pode ser adulterado ou falso , porém a troca foi feita num domingo e joguei os fracos no lixo .
Gostaria de um respaldo da empresa que vendeu , pois não estou andando com a moto com medo de piorar a situação .
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:21
Prezado Sr. Devanir.
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma concessionária autorizada e trabalhamos exclusivamente com lubrificantes genuínos, adquiridos diretamente do fabricante, com procedência garantida e rastreabilidade de lote.
O produto em questão trata-se de um lubrificante Motrio 4T 20W50, com especificações técnicas claramente definidas em sua embalagem, atendendo às normas SAE 20W-50 e API SL, além da classificação JASO MA2, padrão exigido para motocicletas. Trata-se de um produto homologado, fabricado e distribuído dentro dos padrões da montadora.
Dessa forma, não existe qualquer possibilidade de o lubrificante fornecido ser adulterado ou falsificado, considerando sua origem direta do fabricante e controle de qualidade aplicado em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e originalidade de todos os produtos comercializados.
Atenciosamente,
Equipe Nissul Gala.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:44
Bem , achei que foram bem transparente e tem plena certeza do que vendem !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10