Reclamação sobre vibração em oroch zero km, problema crônico sem solução da montadora.

Prezado Sr. Thiago.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que o veículo foi submetido à avaliação técnica pela concessionária, tendo sido constatado que o comportamento mencionado está em conformidade com as características de projeto e fabricação do modelo. A análise realizada seguiu os procedimentos e orientações técnicas disponibilizados pela fabricante, não sendo identificado qualquer defeito ou anomalia que justificasse intervenção corretiva.

Compreendemos a sua percepção em relação ao funcionamento do veículo, contudo, conforme retorno técnico da fabricante, as características relatadas estão dentro dos padrões normais de operação previstos para o produto.

Para acompanhamento e registro, segue o número da FIC: *****.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Nissul Gala.