Cliente reclama de larvas em farinha Nita FN e descaso no atendimento ao consumidor.
Resolvido
Conchas - SP
02/06/2026 às 16:57
ID: 250371171
Comprei dois kilos de farinha Nita FN, ao abrir estava cheio de larvas.
Tento contato com a empresa desde domingo, hoje é o terceiro dia. Já mandei dois e-mails e ninguém responde , ligo no SAC e ninguém atende.
Vergonha. Sou Chef de cozinha e a cada dia tenho menos apreço por esta empresa que não respeitam o cliente.
Estou aguardando até a paciência terminar. Aí vou usar meus 100k de seguidores para fazer a reclamação também. Tenho o vídeo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:10
Boa Tarde Umberto,,
Nós da Nita Alimentos agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para que continuemos desenvolvendo ótimos produtos e que tenhamos excelência na tratativa pré e pós-venda com os clientes.
Enviamos um e-mail, solicitando algumas informações. Assim que possível, nos retorne.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Nita
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:48
Não recebi nenhum e-mail no meu endereço eletrônico *****
Se preferirem entrem em contato por telefone ou WhatsApp.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 08:54
Bom dia Umberto,
E-mail reenviado.
Att
Equipe Nita
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:23
Contato com a empresa muito difícil, os canais do site não atendem. Só foi solucionado depois de reclamar aqui no Reclame Aqui.
Me reembolsaram o valor, mas não me comunicaram o que será feito para que não ocorra mais este problema.
Darei preferência a outras farinhas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4