Farinha de Trigo Integral Nita não é 100% Integral

Boa Tarde Eliabe,


Nós da Nita Alimentos agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para que continuemos desenvolvendo ótimos produtos e que tenhamos excelência na tratativa pré e pós-venda com os clientes.


Enviamos um e-mail, com explicações referente ao seu questionamento.


Lamentamos pela percepção relatada e pelo descontentamento apresentado. Ressaltamos que valorizamos a fidelidade de nossos clientes e consideramos todas as manifestações recebidas como oportunidades de aprimoramento contínuo.



Atenciosamente,

Equipe Nita

A farinha de trigo integral de vocês, já foi boa, agora é uma farinha batizada, com mistura, sempre compramos de vocês pensando que iriam manter a qualidade, mas infelizmente a farinja de vocês está se tornando como as demais, de baixa qualidade, ruim. Você não estão presando pela satisfação dos clientes, nem pelo nome da empresa de vocês. A não ser que quem esteja fazendo essa mistura seja os distribuidores dos produtos de vocês. Mas vocês são corresponsaveis pelos atos deles, se for eles que estejam fazendo essa malandragem. Vocês se são um empresa responsavel, tem o dever de investigar essa falha no controle de qualidade e melhorar esse produto pra ficar bom como era antes. Se não fizer vão perder muitos clientes e levar a empresa a falencia, por estarem queimando a imagem da empresa.

A foto dessa que mandei com o número do lote, compramos esse mês, abrimos apenas pra conferir, mas está como as outras misturadas. As anteriores já jogamos as embalagens fora, já foi recolhida pelo lixeiro. Caso precisar de um pacote aqui em casa, temos a de 1kg. Todas as últimas que compramos não está mais pura, está misturada farinha branca com integral. Isso não deveria estar acontecendo, porque estamos comprando farinha com descrição de 100% integral. Temos um pacote com lote: *****. Fab. 01/08/2025. Hs.15:13. O pacote desse mês: *****. Fab. 24/02/26. hs. 13:28

Agradeço pela atenção da empresa dada a essa minha reclamação, pelo suporte que tem dado, pois veio o representante da empresa aqui em casa recolher amostra, pra levar para análise. Enquanto isso eu fico aguardo, pra ver qual o resultado dessa análise. Só espero a coisa, que a empresa mantenha a mesma qualidade da farinha integral que tinha a alguns meses atrás. Porque estamos cansados de ser passados prás trás, queremos o minimo de respeito que é pagar por um produto que tenha realmente qualidade e não sermos enganados.

Boa Noite Eliabe,

Agradecemos o seu retorno e a confiança em compartilhar sua percepção conosco.

Reforçamos que a Nita é uma empresa comprometida com a qualidade de seus produtos e com a transparência no relacionamento com seus clientes.
Prezamos muito pela confiança depositada em nossa marca e levamos todas as manifestações com a devida atenção e responsabilidade.

Conforme alinhado, a amostra foi coletada e será submetida a uma análise criteriosa pelo nosso time técnico.
Assim que tivermos a conclusão, entraremos em contato para compartilhar o resultado e os próximos passos, se aplicável.

Seguimos à disposição,

Equipe Nita

Tenho certeza de que as última farinhas que compramos de vocês, estão adulteradas, misturadas com farinha branca, pois dava pra perceber tanto na aparência, quanto na diferença nas receitas. De uns meses pra cá, não estão mais com a mesma qualidade de antes, porque a farinha que vocês trouxeram pra ressarcir a que levou para análise, é diferente, melhor, pois até no pão que minha mãe fez deu diferença.

Boa Tarde Eliabe,

Obrigada por fazer contato com a Nita Alimentos.

Encaminhamos no seu e-mail as devidas tratativas.

Atenciosamente.


Equipe Nita