Farinha Nita Especial Pastel com infestação de bichos e larvas. SAC inacessível.
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 16:21
ID: 240679473
Boa tarde tentei contato pelo SAC da empresa e ninguém atende comprei um pacote de 5kg da farinha Nita especial pastel comprei dia 30/01/2026 a mesma está cheia de bichos e larvas o SAC não atende então terei que postar no Instagram e marcar vocês tenho vídeos ***** 23:41 val 21/02/2026 L09
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:35
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e interesse pela Nita Alimentos!
Para efetuarmos a rastreabilidade, solicito que forneça as informações abaixo e encaminhe algumas fotos do produto reclamado.
Nome Completo:
Endereço Completo:
Telefone:
Produto Nita: Nita Pastel 5kg
Quantidade:
Lote: *****
Validade: 21/02/2026
Local onde adquiriu:
Possui nota fiscal ou recibo?
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Equipe Nita Alimentos!
Ressaltamos que a Nita Alimentos se reserva no direito de reter aqueles dados que são essenciais para nossa segurança e a de nossos clientes e parceiros, em consonância com o que rege com a Lei 13.709/18, a Lei Geral de Proteção de Dados.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 16:41
Boa tarde,
Tratativas já alinhadas com a consumidora e ressarcimento financeiro providenciado.
Qualquer dúvidas estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:42
A empresa resolvem em menos de 5 minutos me estornando o valor pago parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10