Atraso na entrega de produto comprado online, loja não enviou o pedido.

Olá, Jessica!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Infelizmente, tivemos uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossa produção devido a um atraso no recebimento da matéria-prima utilizada na confecção de alguns tricots na cor preta, o que acabou impactando o prazo de envio de alguns pedidos, incluindo o seu.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para explicar a situação, informar a previsão de envio e buscar a melhor solução. Como forma de minimizar esse inconveniente, realizaremos o envio do seu pedido pela modalidade de frete rápido, sem custo adicional.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha acontecido da forma como planejamos. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento à altura das expectativas de nossas clientes, e já estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos seu pedido até a entrega.

Com carinho,

Isa
Equipe Nitabella