Vencimento do acesso ao curso 1 ano antes do prazo acordado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2022 às 21:30
ID: 138093279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite.
Em ******* efetuei a compra de um curso pela Nith com prazo de 2 anos, porém ao acesso o portal da empresa hoje sou informado que não tenho nenhum curso ativo. Segue abaixo a resposta recebi da empresa a 1 ano atras (a reclamação foi registrada e respondida pelo Reclame Aqui:
"Resposta da empresa
17/02/******* às 11:55
Olá Leonardo, bom dia!
Desde já pedimos desculpas pela demora no atendimento, nós entramos de recesso no dia 12/02/******* e retornamos hoje dia 17/02/*******.
Conforme informado via telefone e pela proposta do nosso Consultor de Vendas André você terá dois anos de acesso ao curso adquirido.
Nosso sistema libera apenas 12 meses de acesso (02/*******). Porém 1 mês antes da finalização do seu acesso, o mesmo será renovado por mais 12 meses (02/*******).
Espero ter esclarecido. Estou à disposição para qualquer dúvida e informação.
Isabella Araújo
Sucesso do Cliente | Nith Treinamentos"
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 12:13
Olá Leonardo, boa tarde!
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Por problemas internos, o mesmo não foi renovado automaticamente. Tal renovação foi realizada manualmente, posteriormente.
Como o promeito no momento da compra, o seu acesso está ativo novamente até 02/23.
Desde já, pedimos desculpas, mais uma vez.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Isabella Araújo
Gerente de Produtos | Nith Treinamentos
Consideração final do consumidor
12/02/2022 às 08:30
Isabella, bom dia! O problema foi resolvido de forma extremamente rápida. Nota 10 e obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10