Nitida Diagnostico Por Imagem

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Cambuí - MG

10/02/2026 às 17:56

ID: 240365687

Venho por meio desta registrar minha reclamação referente ao atendimento na clínica Nítida Imagens.

Eu tinha um exame de ultrassom agendado para as 16h40. Como sou de outra cidade, durante o deslocamento acabei sendo impactada por um acidente no trânsito, o que ocasionou atraso na minha chegada. Assim que percebi que me atrasaria, entrei em contato com a clínica para avisar, e fui informada que, chegando até as 17h00, eu ainda seria atendida.

Organizei-me para chegar dentro do horário informado e consegui chegar até as 17h00, conforme orientação recebida. Porém, ao chegar, fui informada de que o Dr. Guilherme já havia ido embora e não realizaria mais o exame. Além disso, o Dr. José Luiz, que também realiza o procedimento, se recusou a realizar o atendimento.

Considero a situação extremamente desrespeitosa, pois comuniquei previamente o atraso, cumpri o horário limite que me foi informado e, mesmo assim, não recebi o atendimento. Além do transtorno, houve o deslocamento de outra cidade, gastos com transporte e todo o desgaste físico e emocional, especialmente considerando que exames médicos exigem preparo e organização.

Espero um posicionamento da clínica e uma solução adequada para o ocorrido, pois não considero justo o paciente ser prejudicado mesmo cumprindo a orientação fornecida pela própria clínica.