DESCASO COM O CONSUMIDOR - PEDIDO*******-*******
Em réplica
Porto Velho - RO
29/04/2021 às 18:40
ID: 123250195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 13/03/******* Realizei uma compra no site da Nitido Jeans onde a mesma deveria ser entregue na cidade de Foz do Iguaçu -PR conforme consta no pedido, porem a empresa mandou para o meu endereço antigo na cidade de Porto Velho-RO, Quando informei a empresa em 23/03/******* eles me informaram que eu teria que esperar a mercadoria voltar , na data do dia 20/04/******* conforme consta no rastreamento dos correios a mercadoria foi entregue na empresa nitido jeans, entrei em contato novamente no dia 22/04/******* e me informaram que a mercadoria seria enviada no dia 23/04/******* para o endereço correto, e desde o dia 24/04 a 29/04/******* tenho entrado em contato para solicitar o código de rastreamento porem não atendem as ligações e levam em banho maria para responder no whatsapp , já estou chateada com esse descaso e caso não tenha um retorno procurarei meus direitos de consumidor, afinal de contas já são 48 dias desde a data da compra.
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Resposta da empresa
29/04/2021 às 18:55
Olá Boa noite
tudo bem? poderia nós passar o nome do seu cadastro? ou numero do pedido para que possamos rastrear em nosso sistema e ver o ocorrido?
Réplica do consumidor
29/04/2021 às 23:31
Boa noite conforme informe da reclamação já estava no assunto da reclamação o número do pedido, e também estava em anexo os dados que vocês acabaram de solicitar
Réplica do consumidor
03/05/2021 às 18:28
Poxa tá difícil obter uma resposta concreta da empresa jamais imaginei que houvesse esse descaso com o https://******* estou aguardando o código de rastreamento a uma semana ...
Por favor tenham pelo menos um pouco de respeito com os clientes.