Atraso recorrente e falta de responsabilidade com medicação controlada

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/05/2025 às 17:16
ID: 216993889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente desta farmácia de manipulação há mais de um ano e compro, a cada 60 dias, medicação controlada com eles entre elas, venlafaxina, um antidepressivo que não pode ser interrompido bruscamente sem causar efeitos colaterais graves, como tontura, crises de ansiedade, náuseas, confusão mental, insônia e até sintomas neurológicos.
Mais uma vez, estou enfrentando atraso na entrega e falta total de comunicação. Entrei em contato e até o momento não me deram previsão concreta de entrega, mesmo eu avisando que só tenho medicação até o dia seguinte.
É inadmissível que uma farmácia, que deveria conhecer os riscos envolvidos, trate com tanto descaso e irresponsabilidade uma situação que coloca minha saúde mental em risco. Essa não é a primeira vez que passo por isso com essa empresa.
Exijo uma solução imediata, e caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:18
Olá Sra Gabriela.
Conforme resolução apresentada no período da reclamação, mês de maio, por nossa gerente.
Estamos somente formalizando via a plataforma.
Agradecemos o Feedback.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 16:18
bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8