Falta profissionalismo

Question

Dia 25/10 mandei uma receita para fazer 2 meses de remédio. O atendente fez errado o cálculo e passou orçamento pra 1 mês de remédio. Ao retirar a medicação no dia 29 vi que estava faltando. Entrei em contato e questionei. Me prometeram que ficaria pronto no dia 30 e colocariam no Sedex. Viajo hoje as 18:30 e as 17:30 h ainda não haviam postado o remédio. Vou ficar 2 meses fora e com apenas 1 mês de remédio. Se fosse para não ficar pronto ou não colocar no Sedex a tempo, era só avisar pois eu poderia retirar, ou mandar fazer em outra farmácia. Mas a ganância para vender mais supera qualquer empatia com o doente. Dou preferência para essa farmácia mas falarei para os médicos que conheço e que indicam o que realmente acontece. Isso é a segunda vez que acontece. Mas não haverá terceira. Deveria ao menos ter o mínimo de respeito e devolver o dinheiro. O transtorno que me causaram é risco a minha saúde é incomensurável.

Accepted Answer

Olá Sr Marcelo ,

Infelizmente nosso motoboy acabou indo até sua cidade e por um imprevisto ele atrasou , pedimos desculpas.

Conforme já acordado com o Sr , via telefone, vamos deixar como crédito para o próximo pedido.

Em relação a atendente pedimos desculpas pela falha e já estamos redobrando e intensificando nosso treinamento .

Agradecemos o feedback . Todos já estão cientes , inclusive os gestores !!

Falta profissionalismo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor