Farmácia Nitratus: Dificuldade com receita, orçamento aprovado e pagamento efetuado sem visualização da receita.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/08/2025 às 08:29
ID: 224306301
Solicitei orçamento na farmácia Nitratus, fizeram o orçamento, solicitei manipulação, paguei e depois recebi a mensagem via Watss que não conseguem visualizar a receita que eu enviei. Absurdo, como fizeram o orçamento então??? Porque receberam o pagamento ??? Isso é funcionário despreparado , é assustador , então como conseguiu fazer o orçamento se não consegue visualizar???? Tudo gravado no Watss.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:26
Excelente tarde, tudo bem ?
Meu nome é Ingrid, sou supervisora do setor do whatsapp, tentei o contato via ligação, porém sem sucesso.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento referente à sua receita.
Entendemos a importância e a urgência dos seus medicamentos, e em momento algum foi nossa intenção dificultar ou atrasar o seu atendimento. No entanto, devido às normas da vigilância e visando sempre sua segurança, solicitamos uma imagem mais legível da receita(parte do carimbo médico), pois a que recebemos inicialmente estava com o carimbo médico embaçado, não sendo possível verificar o registro do médico para colocar juntamente com o seu pedido (no rótulo do medicamento). Conseguimos confirmar o prescritor da sua receita.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso, seguro e de qualidade. Estamos à disposição para resolver o que for necessário da melhor forma possível.
Atenciosamente, Farmácia Nitratus.