Medicação com Erro de Formulação

Prezada Sra. Sueli

A sua formulação (recebida em 23/10/******* contendo 90 cápsulas de Vitamina C associada ao Ferro) foi manipulada de acordo com a(s) dosagem(ns) prescrita(s) no receituário que nos foi apresentado seguindo todas as normas das Boas Práticas de Manipulação (RDC67), como, por exemplo, pesagem monitorada (lotes etc.), trituração mecanizada e respectiva encapsulação (peso médio). Esclarecemos, ainda, que mantemos todos os registros documentados (para rastreabilidade) exclusivamente para o caso de solicitação pelos órgãos sanitários competentes (DIR III).

Esclarecemos que a alteração e/ou rompimento das cápsulas (estouradas, endurecidas) decorre do fato de a vitamina C (nelas presentes) ser extremamente sensível (luz, ar, umidade) e que, uma vez exposta a tais agentes, acaba oxidando. Lembramos ter havido recentemente em Mogi das Cruzes variação climática (80% de umidade) capaz de produzir o resultado descrito.

Informamos, por oportuno, que, em razão de tal circunstância, ante ao seu reclamo (em nossos canais), a Farmacêutica responsável (Nitratus Mogi Shopping) entrou com contato, lhe explicou sobre o ocorrido (oxidação da vitamina C) tendo, gentilmente, se prontificado em refazer vossa formulação. Em momento algum admitiu qualquer erro (ou o que valha).

Ante a vossa negativa (refazer a formulação), foi-lhe, então, oferecido reembolso do valor (da formulação), o que (novamente) não foi aceito. Na ocasião a senhora solicitou reunião com os responsáveis.

Em 19.01.******* realizamos tal reunião (19.01.*******) oportunidade em que a senhora externou desejar reembolso integral (exames, despesas de convênio médico, medicamento Noripurum).

Embora não sejamos responsáveis pelo mal que lhe aflige, a Anemia, se agrava por vários fatores Bioquímicos, devendo ser investigado pelo profissional da saúde (Médico), nós da Nitratus somos responsáveis pela manipulação, dos medicamentos.


A NITRATUS coloca-se à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos ou dúvidas.

Muito simples para vocês tipo : vamos devolver seu dinheiro e fique de boca calada , mas não vou me calar !!
Nos vemos em breve

Prezada Sra. Sueli

Em nenhum momento foi esta a intenção, calar a boca, a Nitratus é uma empresa idônea, e não é do nosso perfil, este tipo de atitude.

Oferecemos a retificação (refazer medicamento) ou, devolução do valor do medicamento, ambas não aceitas e negadas. Explicação anterior já respondia, e em destaque a seguir.

(Esclarecemos que a alteração e/ou rompimento das cápsulas (estouradas, endurecidas) decorre do fato de a vitamina C (nelas presentes) ser extremamente sensível (luz, ar, umidade) e que, uma vez exposta a tais agentes, acaba oxidando)

Em relação a solicitação do pagamento das custas de exames, despesas de convênio médico e medicamento Noripurum, solicitamos laudo médico, descritivo de custas de convênio e ******* do medicamento Noripurum, para análise do setor financeiro.

Será feito levantamento e análise das solicitações de reembolso, após o recebimento das informações, verificando receituário médico e exames, se o tratamento foi seguido por completo e conforme solicitado pelo profissional da saúde (médico).

Caso confirmado as informações, e constatado o agravamento de sua doença por conta do medicamento manipulado, não nos negaremos em atender a solicitação e cobrir as custas solicitadas, em destaque (exames, despesas de convênio médico e medicamento Noripurum).

A NITRATUS coloca-se à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos ou dúvidas.

Jamais nos deparamos com uma cliente que solicita reembolso de custas de convênio, medicamentos e exames.
Somos extremamete , JUSTOS.
Não podemos ser julgados desta forma,isto se tornou calúnia e vamos resolver em juízo.