Compra não localizada e solicitação de devolução de valor pago
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 15:26
ID: 250055203
Fiz uma compra pelo tik tok ontem dia 28/05 porém essa compra não aparece em nenhum lugar. Fiz o pagamento e não localizo ela em lugar nenhum. Fiz todo o cadastro solicitado. E nem email da compra recebi. Não aparece a compra no tik tok, imediatamente fiz a contestação do pix e infelizmente foi cancelada pois vcs não devolveram o dinheiro.
Solicito a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:35
Prezados,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para analisar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor forma de te orientar e resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que fique atento ao seu telefone para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nitro Pagamentos
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:43
Gostaria de agradecer a resolutiva do meu problema! Assim que fizeram o contato se resolveu em menos de 5 minutos.
Muito obrigada pela ajuda e pela atenção.
Devolveram meu dinheiro e tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10