Produto não recebido e cobrança indevida de taxa de importação após pagamento
Resolvido
Vera Cruz - BA
29/05/2026 às 12:48
ID: 250038303
Fiz uma compra paguei e não recebi o produto e ainda disseque eu tinha que pagar taxa de importação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:36
Prezados,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para analisar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor forma de te orientar e resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que fique atento ao seu telefone para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nitro Pagamentos
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:40
Espero que meu reembolso seja dado, pois eles olfereceram um produto e depois do pagamento pediram taxa de importação.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 11:47
Entre em contato pelo número do WhatsApp para resolvermos o assunto.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Nitro Pagamentos.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:50
Meu novo WhatsApp *****
Réplica da empresa
08/07/2026 às 12:07
Enviei mensagem nesse novo número.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Nitro Pagamentos.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:44
A empresa resolveu meu problema. Devolveu meu pegamento. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5