Reembolso não realizado após pagamento para liberação de vídeos.
Resolvido
Lajedo - PE
03/03/2026 às 00:45
ID: 242141149
Boa noite! Fiz um pix no valor de $21.67 no dia 28/02/2026 as 12:31 hs para essa empresa descriminada Nitro serviços e tecnologia Ltda através de um anúncio onde assistir vídeos, e ao finalizar teria que fazer esse valor de pagamento pra depois haver o reembolso. Só que isso não ocorreu e fiquei no prejuízo, fui enganada gostaria que a instituição fizesse o estorno do valor que foi destinado a ela. Fico no aguardo de uma resposta.!!!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:01
Prezados,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para analisar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor forma de te orientar e resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que fique atento ao seu telefone para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nitro Pagamentos
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 19:22
Até o presente momento não deram nenhum posicionamento a respeito do Pix que realizei por uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e não houve o retorno prometido pela empresa. Estou no aguardo.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 16:47
Boa tarde Izabel, conforme contato no Whatsapp, realizamos o reembolso.
Att;
Equipe Nitro Pagamentos.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:59
Graças a Deus foi tudo resolvido, a empresa entrou em contato e fez o reembolso. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10