Solicitação de cancelamento não atendida e falta de canais de contato
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/06/2025 às 11:01
ID: 219756881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra e solicitei a possibilidade de cancelamento. A empresa sequer responde após saber o motivo do contato. Sem levar em consideração que não existe telefone,m nem email disponível, apenas Instagram. Péssimo, não recomendo.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 18:24
Prezado cliente, esperamos que esteja bem.
Conforme informado nos termos dispostos e aceitos na hora da compra, o cancelamento pode ser realizado se solicitado em até 07 dias a contar a data da compra, conforme estabelecido pelo CDC. Pedidos feitos fora desse prazo não podem ser cancelados.
Verificamos que seus ingressos foram utilizados no dia do Show. Esperamos que tenha tido uma ótima experiência.
Atenciosamente,
Time Nitro Circus Brasil.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 19:31
O que foi questionado é a falta de um pós venda. para se ter uma ideia, responderam minha ******* ovenda evento, o que torna inócua qualquer solicitação. quantos aos ingressos, foram utilizados sim, por outras pessoas, mas ainda assim utilizados.
Réplica da empresa
24/06/2025 às 09:32
Prezado,
Buscamos atender a todos o mais breve possível, além de termos os canais de e-mail e whatsapp, conforme disponíveis nos próprios termos da compra, para contato.
Entendemos sua frustração, e estamos trabalhando duro para sempre aprimorar o trabalho ofertado.
Esperamos que em uma próxima oportunidade possa se aventurar ao vivenciar uma aventura Nitro Circus.
Atenciosamente,
Time Nitro Circus Brasil
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:02
Não atenderam nem responderam a minha solicitação em tempo hábil. Apenas após o evento. Minha reclamação é em relação ao pos venda. Se você comprar e precisar de alguma assessoria, está morto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3