Comprei um Lustre e não tem peças de reposição para a fonte que queimou
Resolvido
Limeira - SP
19/06/2026 às 09:09
ID: 251818161
Comprei um Lustre e agora não tem peças de reposição para fonte que queimou, a cerca de um ano e meio comprei um listre do modelo LP-016, agora ele queimou a fonte e já procurei em diversos revendedores e não encontro a fonte para troca, nem mesmo no site da empresa eles disponibilizam para compra,mandei um e-mail para o sac mas nada de responderem também.. terei que comprar outro lustre por causa da fonte que queimou ? Um Lustre que não é barato descartavel? Porque a empresa simplesmente não disponibiliza para seus revendedores ou mesmo no seu próprio site a reposição das fontes ?
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:58
Olá bom dia, por meio de ligação informamos ao cliente os canais de atendimento para o mesmo fazer sua solicitação de manutenção em seu produto. O mesmo não conseguiu realizar sua solicitação através dos nosso canais disponíveis. Estamos em tratativa para atende-lo da melhor maneira possível!
Sac/Nitrolux
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:21
A empresa entrou em contato e após o pagamento da peça de reposição enviou prontamente, recomendo a empresa só fica a sugestão de disponibilizar as peças de reposição sem que seja preciso abrir uma reclamação aqui no próprio site da empresa poderia poderia disponibilizar isso...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9