NITROLUX

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Salvador - BA

07/07/2026 às 08:55

ID: 253266709

Adquiri um Lustre Luxo Pendente Moderno 45W Luz 3 em 1 Nitrolux, na cor Rosê, e, com menos de um ano de uso, o produto apresentou defeito. Após avaliação, fui informada de que o problema está no driver.

O maior problema é que não consigo encontrar essa peça para reposição. Procurei em lojas físicas em Salvador/BA, entre assistências e estabelecimentos especializados em iluminação, e também pesquisei em diversas lojas on-line, sem sucesso. O driver simplesmente não está disponível para compra.

É muito frustrante investir em um produto de valor elevado e, diante de um defeito em uma peça essencial, não conseguir realizar o reparo por falta de disponibilidade do componente.

Solicito que a Nitrolux apresente uma solução para o meu caso, seja por meio do fornecimento do driver compatível, indicação de um local autorizado para aquisição da peça ou outra alternativa que possibilite o conserto do lustre.

A expectativa é que um produto dessa categoria tenha suporte adequado e disponibilidade de peças de reposição, evitando que um lustre praticamente novo se torne inutilizável por conta de um único componente.

Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.