Conta bloqueada e sem retorno do suporte, dinheiro preso no aplicativo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 07:26
ID: 249149985
A minha conta foi bloqueada eu tô tentando entrar em contato com suporte não tô recebendo retorno e principalmente pelo número tá dando como bloqueado e não tá recebendo ligação mandei mensagem pelo e-mail também não está me respondendo então meu dinheiro tá preso no aplicativo e até agora eu não consegui resolver o problema se não resolver meu problema eu vou ter que ir na delegacia por causa que tem dinheiro envolvido e eu preciso do dinheiro para pagar as minhas contas
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:49
Olá, Ana Flávia.
Verificamos que sua solicitação foi devidamente tratada por nossa equipe de suporte.
Informamos que a conta em questão foi encerrada conforme análise interna e o saldo disponível foi devolvido para uma conta bancária de mesma titularidade, em conformidade com os procedimentos de segurança e regulamentações aplicáveis.
Todo o atendimento foi realizado através de nossos canais oficiais de suporte e os prazos informados durante o processo foram devidamente cumpridos.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte