NityBank

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 14:18

ID: 251235095

À diretoria e equipe de atendimento do Nitybank, venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por esta instituição no que diz respeito aos direitos do consumidor. Decidi encerrar definitivamente a minha conta junto ao Nitybank, porém, ao buscar os canais oficiais e o aplicativo da instituição, constatei que não é disponibilizada de forma clara e acessível a opção para o encerramento da conta. Ressalto que, de acordo com as normas vigentes do Banco Central do Brasil (Resolução n 4.753/2019), as instituições financeiras devem assegurar aos clientes a possibilidade de tempestiva solicitação de encerramento de conta por meio dos mesmos canais utilizados para a sua abertura, garantindo a desburocratização do processo. Diante do exposto, solicito formalmente por meio deste canal o encerramento imediato e definitivo de minha conta corrente/digital vinculada ao meu CPF, o envio do respectivo Termo de Encerramento de Conta para o meu e-mail cadastrado comprovando o fechamento, e a exclusão ou atualização do vínculo desta conta no sistema Registrato do Banco Central. Informo que a conta encontra-se com saldo zerado e sem pendências financeiras ou débitos automáticos ativos, não restando qualquer impedimento legal ou contratual para a conclusão do procedimento. Aguardo o retorno com a confirmação do encerramento no menor prazo possível, evitando a necessidade de registrar uma reclamação formal diretamente no canal de atendimento do Banco Central do Brasil (Bacen) ou recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).