Atraso na entrega de exame de ressonância magnética causa perda de consulta e necessidade de novo pagamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 19:13
ID: 254393279
A minha mãe, ***** realizou exame de ressonância magnética no ombro na unidade de Copacabana no dia 27/06 e a entrega do resultado foi marcado para o dia 10/07.
Na data informada o exame não estava pronto, alegaram problema sistêmico que provocou atraso, não deram um novo prazo e hoje dia 20/07 o exame ainda não foi entregue e a minha mãe perdeu a consulta de retorno e vai precisar pagar uma nova consulta por causa desse atraso. Descaso desta empresa que não está priorizando as entregas, recebeu por um serviço completo que não cumpriu.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 19:31
Boa noite verificando e pedindo a liberação
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 08:12
Razoável. Falharam na entrega do resultado do exame, ao entrar em contato para obter informações davam uma resposta padrão sem informar um novo prazo e só resolveram de imediato depois que fiz a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5