Atraso na entrega de ressonância da cervical prejudica tratamento de saúde e clínica adia prazo por conta própria
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 10:25
ID: 253481629
Realizei um exame de Ressonância Magnética da Coluna Cervical na unidade de Copacabana da Nity no dia 26/06/2026. O protocolo impresso que me entregaram garantia que o resultado estaria disponível no dia 03/07/2026.
Hoje já é dia 09/07 e o laudo simplesmente não foi entregue. Para piorar, ao acessar o sistema da clínica, verifiquei que eles alteraram a data de liberação unilateralmente para o dia 14/07, abrindo um novo protocolo sem o meu consentimento.
Entrei em contato pelo WhatsApp e a empresa admitiu que está com problemas internos na rotina médica e intercorrências no sistema. Ocorre que esse atraso absurdo está afetando diretamente a minha saúde: continuo com dores fortes e precisei paralisar o meu tratamento médico, pois não há como prosseguir sem o resultado desse exame.
Diante do flagrante descumprimento de oferta e falha na prestação do serviço (Artigos 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor), exijo o cancelamento imediato do serviço e a devolução integral e urgente do valor pago. Terei que refazer o exame em outro laboratório mais caro para não continuar prejudicando a minha saúde. Aguardo o estorno imediato.