Dificuldade de acesso à plataforma e falta de suporte da Niu Cursos

Question

Adquiri o curso de inglês pela (Niu Cursos) há um ano atrás, assistia as aulas normalmente e tal porém já alguns dias não consigo mais me logar na platarforma de jeito algum! Tentei várias vezes, inclusive tentei resetar minha senha mas de forma alguma consigo o acesso, entrei em contato via *****, telefone, e-mail, instagram deles e também não obtive sucesso!
Todos os meios de comunicação deles não funcionam, e assim deixando seus clientes sem respostas e sem o acesso a plataforma de cursos que ele disponibilizam enfim.. espero que aqui eu possa ter uma resposta coerênte pois o investimento foi alto para ficar não mão deste jeito e o pior, foram dois cursos de inglês o meu, e o da minha esposa e ambos estamos sem o acesso.
Como disse espero que resolvemos por aqui sem precisar aciona-los via judicialmente.

Accepted Answer

Olá!

Lamentamos que você não tenha visto anteriormente a sequência de e-mails enviados sobre a migração da nossa plataforma. Conforme nossos registros internos, o seu usuário já foi criado na nova plataforma no dia 31/03 às 08:55.

Segundo nossa consulta interna, ficamos felizes em saber que sua situação já foi solucionada hoje mesmo e que você já está com acesso regular à nova plataforma. Reforçamos que o canal oficial e mais assertivo para contato com nosso time de suporte é o e-mail, que foi respondido de forma rápida e efetiva.

Reiteramos que, em hipótese alguma, nossos clientes são [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso compromisso é sempre com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos alunos.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e desejamos a você e sua esposa bons estudos e ótimos resultados com o curso.

Atenciosamente,
Equipe Niu Cursos

Dificuldade de acesso à plataforma e falta de suporte da Niu Cursos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor