Não consigo acessar minha conta

Question

Comprei dois cursos da Niucursos, o primeiro a mais de dois anos, mas sempre acessei sem problemas, mas o segundo não tem um ano ainda, apesar de acessar algumas vezes sem problema. Pelo que entendi parece que houve alguma mudança, mas o fato é que quando tento logar agora, pede e-mail e senha e antes era apenas nome de usuário. Quando tento falar no whatsapp, ou comunicar com e-mail nada funciona e por isso não tenho resposta. Quero lembrar que os dois cursos que adquirir eram vitalícios e portanto não posso perder o acesso. Tanta propaganda nessa plataforma sobre o bom atendimento e quando tento entrar para resolver não há solução.

Accepted Answer

Olá, Fabiano! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Recentemente migramos nossa plataforma para um novo ambiente digital, com o objetivo de melhorar a experiência de todos os nossos alunos.

Verificamos em nossa base de dados que em seu acesso constam liberados os cursos Touro de Ouro 1 e 2. Reenviamos uma senha provisória para o e-mail cadastrado no momento da compra ela terá validade de 12 horas.

E, caso prefira você também pode acessar diretamente o link da nossa plataforma:
https://*******

E clicar em "esqueci minha senha" , digitar o seu e-mail cadastrado e criar uma nova senha.

Se ainda assim tiver qualquer dificuldade, estamos à disposição para te ajudar pelo e-mail ******* ou através do botão do WhatsApp disponível no nosso site.

Seguimos à disposição e esperamos que aproveite ao máximo o conteúdo!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Niu Cursos

Não consigo acessar minha conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor