Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento do curso Engenharia da Persuasão

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Após análise detalhada em nosso sistema, identificamos que a compra do curso foi realizada no dia 10/07 às 15:17, com liberação automática do acesso às 15:18, ou seja, de forma imediata após a confirmação do pagamento.

Verificamos também que o primeiro acesso ao conteúdo ocorreu no dia 15/07 às 14:54, e a conclusão do curso foi registrada no dia 18/07 às 10:50.

Com relação ao cancelamento, informamos que a política de reembolso da Niu Cursos segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo 7 dias corridos a partir da data da compra para a solicitação. Adicionalmente, conforme descrito em nossos termos de uso, cursos concluídos integralmente não são elegíveis para reembolso.

Sobre a carga horária, esclarecemos que a certificação é equivalente a 16 horas de formação, levando em consideração o tempo estimado de dedicação às aulas e às atividades práticas propostas. Em nenhum momento é informado que o curso possui 16 horas de videoaulas exclusivamente.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos conteúdos oferecidos. Embora os dados em sistema não apontem irregularidades, entendemos sua frustração e, como forma de consideração, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto exclusivo para outro curso da plataforma, caso deseje continuar sua jornada conosco.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Niu Cursos

Meu acesso foi somente dia 11, devido não aceitar meu usuário, e me mostre no curso onde fala que tem 11 horas de curso e não 16? É muito claro, será emitido certificado de 16 horas de duração do curso. Falta de respeito com o cliente, uma vergonha, vou tomar minhas providencias

Olá,

Agradecemos pela sua nova manifestação e gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva e respeitosa, os pontos levantados.

Com relação ao acesso, reforçamos que, conforme registrado em nosso sistema, a compra foi realizada no dia 10/07 às 15:17, e o acesso ao curso foi liberado automaticamente às 15:18 do mesmo dia. Esse procedimento é padrão em nossa plataforma e ocorre de forma imediata após a confirmação do pagamento. É importante destacar que, conforme estabelecido em nossa política de cancelamento, o prazo de 7 dias corridos para solicitação de reembolso é contado a partir da liberação do acesso ao conteúdo, e não da data em que o aluno realiza o primeiro login. Essa diretriz está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor e é aplicada de maneira uniforme a todos os nossos cursos.

Sobre a carga horária, reiteramos que não há nenhuma informação na página do curso que declare 16 horas de conteúdo em vídeo. O que está claramente informado é que será emitido um certificado com carga horária de 16 horas. Esse cálculo não é baseado exclusivamente na duração dos vídeos, mas sim em uma estimativa pedagógica que considera o tempo médio de dedicação do aluno ao conteúdo programático completo incluindo as videoaulas, as atividades práticas propostas, momentos de reflexão, leituras complementares e aplicação dos conceitos aprendidos.

Esse modelo de certificação é amplamente adotado no mercado de cursos livres e segue uma lógica educacional legítima e reconhecida. Em nenhuma parte da comunicação institucional da Niu Cursos foi feito qualquer tipo de promessa que contrarie essa prática.

Reforçamos que temos o compromisso com a transparência e com a qualidade da experiência dos nossos alunos. Apesar de todos os procedimentos terem seguido corretamente os critérios informados previamente, mantemos nossa disposição para continuar o diálogo de forma construtiva e desejamos que você siga obtendo êxito em seus estudos conosco.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Niu Cursos

Como eu JÁ disse, minha senha só foi aceita um dia após, qualquer pessoa que entra em um site, se não diz a carga horaria, e fala que será emitido um diploma de 16 horas, imagina qual a ideia do cliente de horas do curso? Enfim, uma vergonha, perderam um cliente para sempre, infelizmente.