Solicito cancelamento da compra efetuada e devolucao do pagamento.
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2023 às 18:03
ID: 176385699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 20/11/23 um curso Touro de Ouro 1 + 2 do Pablo Spyer, em promoção Black Friday.
A confirmação do pagamento recebida refere-se a uma plataforma de cambio BEXs Elevate, nao informa o servico (curso) comprado. Após isso não recebi nota fiscal e nao recebi dados sobre a compra do curso (como acessar, curso comprado, usuário, logina de acesso). Nao tenho qualquer garantia sobre o que paguei e sobre o que foi oferecido e tempo de acesso. A plataforma nao gera reset de senha para acesso. O Suporte do site disse apenas que foi pago.
Solicito cancelamento dessa compra.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 10:13
Oi Beatriz, tudo bem?
Estou te enviando um email em conjunto com nosso atendimento de pagamentos, se quiser cancelar a compra pode cancelar ou se preferir podemos te passar os acessos que não chegaram ai.
Geralmente esses dados são enviados por email, mas talvez tenha tido algum problema no processo.
Att Niu,
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 11:31
fizeram a devolucao
Réplica da empresa
21/02/2024 às 12:18
Obrigado pela réplica.
Att Niu,
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 21:32
a plataforma nao funciona automaticamente para entregar o curso vendido (acesso). atendimento enrola para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5