AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO
Respondida
Salvador - BA
15/07/2016 às 09:47
ID: 19751561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei há 4 meses atrás um macacão nesse site horrível. Esperei meses por que apesar do site ser brasileiro disseram que vinha do estrangeiro, até ai tudo bem. Mas o prazo que me deram era de 15 a 45 dias úteis e até agora 4 MESES DEPOIS, nada da [Editado pelo Reclame Aqui] do *******. Mandei e-mail e disseram que teve um problema no correio, q era pra eu ter buscado la pq n conseguiram entregar na minha casa, sendo q isso n fazia parte do contrato (estava estipulado q ia chegar aqui!!!) e sendo q n me mandaram nenhum e-mail pra eu buscar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma.
Estou muito chateada e EXIJO meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/07/2016 às 00:20
Tudo bem? Seu pedido foi reenviado no dia 31 de maio, conforme informações do código de rastreamento, disponíveis aqui: https://**************84. Ele foi reenviado porque da primeira vez não foi entregue, provavelmente por algum problema em seu endereço, (conforme informações disponíveis aqui: https://**************). Você solicitou tão um novo envio, ao invés do reembolso.
A partir do momento que é feito um novo envio, o cliente precisa aguardar o prazo de entrega estipulado pela Niu Niu novamente. Conforme informado nos Termos de Compra da loja, que são aceitos por todos que realizam compras na Niu Niu, a estimativa de entrega é de 15-45 dias úteis após a data de postagem.
Seu pacote entrou no sistema dos Correios no dia 31/05, desde então se passaram apenas 34 dias úteis, ou seja, o seu pedido está perfeitamente dentro da estimativa normal de entrega e sem atrasos.
Como se passaram 34 dias úteis, provavelmente seu pacote deve chegar nos próximos 11 dias úteis. Se até lá não houver recebimento, basta você nos enviar um email e resolveremos rapidamente.
Fazemos um trabalho sério e honesto e sempre resolvemos qualquer inconveniente que venha a surgir com a cliente da melhor maneira possível. É injusto você denegrir isto utilizando xingamentos e palavras de baixo calão.