Não recebi um dos produtos comprados.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

08/06/2015 às 07:40

ID: 13330562

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetue duas compras no dia 11/03/*******, porem recebi apenas um doas produtos no dia 30/04/******* e até então nem sinal do outro produto, pois até o código de rastreamento que mi informaram eu não consigo mais obter em informação nenhuma pelo site em relação ao produto. A empresa tem o prazo de 45 dias uteis pra fazer entrega depois da postagem e ja se passaram mais d 55 dias uteis e até agora nada.

Ao falar sobre isso com a empresa, eles mi passaram que o produto foi entregue, sim, porem apenas um produto e eu comprei 2, e essa informação esta bem clara no site onde fis a compra que uns dos produtos foi entregue e o outro esta encaminhado, sabe Deus pra onde porque pro meu endereço até agora nada.

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Resposta da empresa

23/06/2015 às 15:10

Tudo foi solucionado e a cliente reembolsada via PagSeguro, assim que o prazo de entrega estipulado pela Niu Niu expirou. Conforme contato em diversos emails com a cliente, o problema ocorreu porque havia um erro no endereço.



Estamos à disposição!



Atenciosamente, Niu Niu.

Consideração final do consumidor

23/06/2015 às 20:56

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7