Solicitação de uma nova via de cartçao
Resolvido
Guarujá - SP
19/04/2023 às 11:50
ID: 163195171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo entrar em contato com a central ******* ******* a atendente me informou que para enviar uma segunda via do meu cartão de credito estaria cobrando uma taxa de 19 reais.
Eu pago
4,35 de tarifas
21,49 de anualidade
9,99 proteção e assistência do lar, total de pagamento mensal 35,83, e ainda eles querem me cobrar o enviou de uma nova via de cartão? Saliento em lembrar que esse atual cartão que estou foi confeccionado com material muito ruim onde os números não aparecem mais e o RFid de aproximação está falando.
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Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 13:41
Após a reclamação foi enviado o cartão sem a cobrança da taxa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2023 às 17:25
Sr. Ezequiel, boa tarde!
Agradecemos por seus comentários! De acordo a Operadora do Cartão, empresa Credz, de fato existe a taxa de emissão de 2 via de cartão. Ela é normalmente cobrada em casos de solicitação de 2 via imotivada! Apenas em situações de evidências de problemas com o cartão emitido e/ou extravio de entrega final, a tarifa é abonada.
No seu caso, como a via que estava em posse havia sido emitida em ******* e utilizada posteriormente sem qualquer reclamação prévia formal de mal funcionamento, a atendente lhe passou a informação correta quanto a cobrança via telefone.
Em todo caso, em caráter de exceção e por liberalidade da Operadora do Cartão - empresa Credz, uma segunda via do Cartão lhe fora enviada sem cobrança de taxa.
Certos de sua compreensão, mais uma vez agradecemos!
Time SAC Lojas Nivalmix