Nivana Surf

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

29/04/2016 às 08:21

ID: 18309671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando decidimos fazer a compra do pacote de viagem a agência foi super prestativa, porém quando precisamos cancelar os problemas começaram. Não cumpriram o acordo estipulado no nosso contrato de uma multa de 20% do valor pago e também não cumprem prazo para o pagamento, que já é relevante, de até 60 dias.
A cada conversa uma nova história aparece, no início fariam depósito em conta, agora vão aguardar estorno do cartão, e provavelmente daqui a alguns dias será uma nova desculpa. Além disso, ficam trocando as pessoas que fazem o atendimento, dificultando ainda mais o processo. Ainda não recebemos nosso reembolso.
Mostro aqui minha situação para alertar as pessoas para evitar essa agência de viagens.