Atraso na entrega de produto comprado em 10/06
Respondida
Paiçandu - PR
21/06/2026 às 16:52
ID: 251968875
Fiz a compra de um produto no dia 10/06, já fazem 11 dias e nada do produto chegar, gostaria de saber pelo menos onde meu produto está
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:31
Olá João Paulo, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação em saber onde o seu pedido está.
Verificamos que houve uma instabilidade logística que impactou a atualização de alguns rastreamentos nos últimos dias. A boa notícia é que os pedidos já voltaram a apresentar movimentação normalmente, e a atualização do seu envio deve aparecer em breve no rastreamento.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto para garantir que você receba todas as informações necessárias até a finalização da entrega.
Caso precise de qualquer informação ou tenha alguma dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Nivora