Demora na entrega e mau atendimento ao cliente após compra de anel
Respondida
Concórdia - SC
08/07/2026 às 11:03
ID: 253389111
Recebi o prazo de entrega entre 2 a 6 dias úteis, já se passaram 30 dias e não recebi o produto, chamo no WhatsApp, não sou respondido, e quando respondem, só me repassam que ouve um problema logístico sem dar mais nenhuma satisfação, posterior a isso, meu pedido foi constado como Tentativa falha de entrega em outra cidade, ou seja, tentaram entregar em Caçador-SC e meu endereço está constando como Concórdia-SC, quando questionei a empresa sobre o ocorrido, apenas me responderam que PROVAVELMENTE foi um erro no site de localização, o qual é da própria empresa!
Aguardo um retorno coerente da empresa sobre o produto, pois estou a uma semana do dia destinado ao uso da peça e me encontro sem informação concreta, sem o devido atendimento e provavelmente, sem meu dinheiro.
Reforço que, caso o produto não chegue a tempo da data, irei me direcionar ao órgão do consumidor junto de todas as evidências sobre, para solicitar meus direitos!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:20
Olá Gustavo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente toda a preocupação e frustração causadas pela situação.
Após a verificação do ocorrido, identificamos que o entregador registrou a tentativa de entrega em uma localização incorreta. O endereço informado no pedido está correto, e o ajuste já foi solicitado à transportadora para que a entrega seja direcionada ao endereço correto em Concórdia-SC.
Estamos acompanhando a regularização junto à equipe logística para que o pedido siga para a entrega correta.
Pedimos sinceras desculpas pela falha no processo e pelos transtornos causados.