Produto não recebido e ameaça de destruição após pagamento de impostos

Olá, Leandro, tudo bem?

Assim que tivemos conhecimento da sua reclamação, realizamos uma verificação interna utilizando os dados informados, porém não localizamos essa compra em nosso sistema.

Também entramos em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-lo, pois identificamos que o pedido mencionado não foi realizado em nossa loja oficial e, portanto, não recebemos o pagamento nem somos responsáveis por essa compra.

Infelizmente, existem páginas e anúncios que podem utilizar indevidamente informações, imagens ou referências de empresas legítimas, causando confusão aos consumidores. Por isso, recomendamos que verifique com atenção a URL do site em que a compra foi realizada, bem como o comprovante de pagamento e os dados do beneficiário que recebeu o valor.

Reforçamos que o único site oficial da Nivora é nivora.com.br.

Caso seja necessário, nosso gerente também permanece disponível para receber uma ligação e explicar detalhadamente o ocorrido, prestando todos os esclarecimentos possíveis sobre o caso.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e compreendemos a sua preocupação. No entanto, como a compra e o pagamento não foram processados pela nossa empresa, não temos acesso ao pedido.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para prestar todas as orientações possíveis e contribuir para o esclarecimento da situação.

Atenciosamente,
Equipe Nivora