Reembolso
Resolvido
Guaratinguetá - SP
24/07/2026 às 14:10
ID: 254757511
Fiz o pedido de cancelamento da compra antes mesmo de me enviarem. Me informaram que seria reembolsado em dois dias úteis. Já se passaram 5 dias e a resposta continua a mesma, sem nem sinal do reembolso. Pedido n *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:38
Olá Jonatas, tudo bem?
Verificamos o pedido n ***** e confirmamos que o cancelamento da compra já foi realizado. A confirmação também foi encaminhada para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Após o cancelamento, o estorno segue para processamento pela operadora do meio de pagamento. O prazo para que o valor fique visível pode variar conforme os procedimentos da administradora do cartão ou da instituição financeira, além da data de fechamento da fatura.
Reforçamos que o cancelamento já foi concluído por nossa equipe e o estorno está seguindo o fluxo de processamento da operadora.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nivora
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:29
Após a reclamação, a empresa resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6