Péssima experiência no restaurante Naroí: falta de itens, demora excessiva e atendimento ruim no aniversário da minha filha.

Não resolvido
Santo André - SP
16/08/2025 às 13:07
ID: 224676233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, vamos lá.
Infelizmente por causa da correria da semana não consegui avaliar antes .
Sábado (09/08/25) foi aniversário da minha filha, onde decidimos comemorar com a família no NAROI (por sinal péssima escolha) um dia que era para ficar marcado com boas lembranças, se tornou um pesadelo
Meus outros familiares (quatro pessoas ) chegaram antes que minha família ( quatro pessoas) chegamos após 15 minutos, onde já haviam começado a ser atendidos por um tablet, até aí tudo bem .. tranquilo
Chegamos e começamos a fazer nossos pedidos tbm, ai foi onde a desilusão começou
Postam pratos nas redes sociais onde não estão liberados no tablet para pedir, exemplos crepe de camarão, robata, isca de peixe, evite, sashimi salmão na pedra de sal, entre outros) chamei a garçonete (que por sinal com péssimo atendimento e com aquela cara de que saco) e perguntei sobre os itens que não estavam disponíveis no tablet
Ela simplesmente falou que como a demanda da semana havia sido alta, não tinha robata..OIII ??? robata é salmao, como tinha para os demais pratos e para robata não?
Cevite prato frio inicial, solicitamos por diversas vezes e fomos informados que estavam em preparo, acho que devem estar plantando ainda a cebola, pois, mesmo após 3 horas de PÉSSIMO ATENDIMENTO não chegou..
Ahh sem dizer os pratos que traziam, fazíamos o pedido equivalente para oito pessoas e mandavam cerca de duas, três ou no máximo duas peças de cada item ..família é união, mais dividir um sushi não rola neh?
Enfim, como rstavamos em família tentando comemorar e tals, passamos três horas esperando comer bem e gostoso e tivemos que procurar um fast food onde fomos muito atendidos e satisfeitos
Ahh
Já havia esquecido, teve também o caso da sobremesa onde é servido Petit um por pessoas, todos da mesa solicitamos, depois de uns 20 minutos cobrando pela sobremesa e falando que já estava a preparo .. O abençoado Petit chegou, porém, apenas 01 unidade..ou seja, mais uma vez a união da família tinha que acontecer..kkk ..dividir em oito pessoas um Petit ..que situação
Depois de mais longos 15 minutos os abençoados chegaram
Ou seja, nem sei o que foi pior, a desilusão por péssima lembranças de um dia que era para ser comemorado..ou pagar R$ 360,00 (3 rodízio, pois, minha filha aniversariante não pagava) para ser totalmente desrespeitada como cliente
FUJAMMMM DO NAIRO..antigo NIWA
Fast foods(sem querer desfazer) estão mil vezes a frente do atendimento deles
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Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:15
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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