Passagem cancelada mas reembolso não foi pago.
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2023 às 10:43
ID: 161197419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem para o Egito na Nix para duas pessoas, o voo deveria ser feito em Março de *******, mas o Voo foi cancelado.
Um ano e meio depois da data inicial do Voo , me ofereceram um reembolso a ser pago em até um ano. O prazo de um ano já acabou em Dezembro de *******, e ainda não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 15:07
Prezado Rafael boa tarde,
Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera prolongado que você enfrentou em relação ao reembolso da sua passagem aérea para o Egito. Lembramos que, o processamento de reembolso depende da companhia aérea envolvida. Em casos de cancelamentos em massa, como ocorreu durante a pandemia da COVID-19, muitas companhias aéreas enfrentaram um volume significativo de reembolsos para processar, o que pode ter causado atrasos. No entanto, o seu reembolso foi realizado no dia 03 de Abril de ******* (conforme os comprovantes enviados através do e-mail). Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Nix Travel