Atraso no pedido/ nenhuma ******* no site Total express/ não respondem o whatsapp
Respondida
Sapiranga - RS
01/08/2024 às 20:56
ID: 194331721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma legging e um top no dia 12/06/*******, com previsão de entrega para o dia 19/06/*******, conforme site da empresa.
Ao tentar rastrear a encomenda, a informação é de que não foi encontrada nenhuma, no Total express, encarregado do envio.
Tentei contato com a Nixie Sportwear via whatsapp nos dias 24/07 e 26/07, pedindo informações sobre o envio, simplesmente me ignoraram, sem resposta alguma, nas duas tentativas.
Hoje, 01/08/*******, ainda sem respostas.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 14:37
Olá.
Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder em nosso canal de comunicação oficial (whattsapp).
A nossa empresa esta passando por um processo de troca de sistema. Sendo assim, tivemos um atraso para responder todas as mensagem recebidas.
Aproveitamos também para disponibilizar o nosso email para contato com o nosso time de suporte: *******
De qualquer forma, já respondemos a cliente e estamos tomando as devidas providências junto a transportadora terceirizada responsável pelo envio da compra.