Troca

Boa tarde Vanessa,

Venho por meio dessa esclarecer algumas questões referente a sua compra e reclamação.

Recebemos o seu ******* a Black Friday, sem pagamento de frete, sendo a retirada feita diretamente em nosso escritório.

Após a retirada do ******* a sua solicitação de troca e demos início ao processo e atendendo a sua urgência.

Nosso procedimento de troca seja o CDC sendo a primeira troca gratuíta no prazo de 30 dias após a compra, desde que o produto permaneça sem uso, com etiqueta e dentro de embalagem original.

A troca pode ser feita de duas formas:
- Por correios, desde que o cliente tenha efetuado o pagamento de frete em sua primeira compra (não oferecemos frete gratis).
- Diretamente em nosso escritório com hora marcada.

Sendo assim, mesmo você tendo optado pela compra sem opção de entrega, em virtude de sua urgência oferecemos o benefício de lojistica reversa. O pedido foi processado assim que recebemos e foi verificado constatando estar em condições apropriadas para troca onde foi creditado o valor de sua compra em sua conta em nosso e-commerce junto com um ******* de 50%off para lhe dar a garantia da realização da troca mantendo os valores ofertados durante a nossa ação de 24horas nas compras diretamente em nosso site na Black Friday.

Processamos a sua troca conforme a nossa politica e o item já foi enviado conforme o frete solicitado.

Ficamos à disposição para eventuais dúvidas.