Falta de assistência técnica no Brasil

Prezado Lucas,
Segue abaixo o procedimento de assistência técnica dos relógios Nixon no Brasil.
O canal de comunicação deve ser feito através do e-mail: *******
Os relógios deverão ser enviados para:
NIXON BRASIL – ASSISTÊNCIA TÉCNICA NIXON
RUA JOÃO CACHOEIRA, ******* - ITAIM BIBI - SÃO PAULO – SP - CEP **************
Para facilitar a comunicação, o cliente deve preencher as seguintes informações e enviar juntamente do relógio:

Ordem de Serviço:
Data entrada:
Garantia: Sim ( ) / Não ( )
Data da compra:
Nome do cliente:
E-mail:
Telefone:
Cidade:
Modelo do relógio:
Cor do relógio:
Problema apresentado:
Orçamento:

IMPORTANTE: Para relógios em garantia é obrigatório o envio do cupom/nota fiscal comprovando a data da compra para que a Garantia seja validada.
Relógios sem cupom/nota fiscal serão considerados fora da Garantia e terão seu orçamento enviado para aprovação do serviço.
O envio do relógio à Nixon fica por conta do cliente/lojista e o envio de volta por conta da Nixon.

GARANTIA NIXON:
2 anos para o movimento;
1 ano para a vedação dos relógios a prova d’água;
Lembrando que pulseiras, caixas e vidros são itens externos e não são cobertos pela Garantia.

PULSEIRAS
Para facilitar a solicitação de orçamentos e verificar a existência de pulseiras em estoque criamos este documento para que você nos informe corretamente o modelo de relógio Nixon, tipo de pulseira e cor.
As pulseiras são produzidas em várias matérias-primas como PU (poliuretano/policarbonato), Couro, Aço Inoxidável, Silicone (borracha), Nylon, Cerâmica, Acetato ou outros materiais.

Precisamos saber:
Nome: THE ________________________________
Cor: ______________________________________
Material da pulseira: ________________________
OBS: Caso ainda tenha dúvidas, favor encaminhar este documento preenchido com fotos de seu relógio mostrando o detalhe da pulseira para o e-mail *******

Atenciosamente,
EQUIPE NIXON BRASIL

Boa tarde. Foi repassado alguns e-mails com a Nixon, mas depois de pedir fotos do meu relógio eles simplesmente não responderam mais, parecendo que não estavam interessados em resolver meu problema de achar uma pulseira que pudesse ser utilizada na água sem que ela caia.

Como meu relógio é um Nixon The Baja All Black, sua pulseira é de nylon e presa com velcro, dando um estilo aventureiro (acredito eu). Mas o grande problema é que quando você utiliza no mar, por exemplo, o velcro não consegue segurar a pressão, e por conseguinte, você pode perder seu relógio nas águas.

Espero que entrem em contato, pois ainda não foi resolvido.