NÃO CONSIGO LOCALIZAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA NIXON NO BRASIL

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

01/03/2017 às 15:10

ID: 24542179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um relógio Nixon, modelo 42-20 Chrono, na cor rose gold. Na última troca de bateria todos os ponteiros simplesmente se soltaram dentro da caixa. Desde entao, não consigo localizar uma assistência técnica autorizada da Nixon, para prestar o serviço. Meu relógio foi comprado no Brasil.

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Resposta da empresa

03/03/2017 às 11:22

Olá Samira,
Segue abaixo o procedimento de assistência técnica dos relógios Nixon no Brasil.
O canal de comunicação deve ser feito através do e-mail: *******
Os relógios deverão ser enviados para:
NIXON BRASIL – ASSISTÊNCIA TÉCNICA NIXON
RUA JOÃO CACHOEIRA, ******* - ITAIM BIBI - SÃO PAULO – SP - CEP **************
Para facilitar a comunicação, o cliente deve preencher as seguintes informações e enviar juntamente do relógio:
Ordem de Serviço:
Data entrada:
Garantia: Sim ( ) / Não ( )
Data da compra:
Nome do cliente:
E-mail:
Telefone:
Cidade:
Modelo do relógio:
Cor do relógio:
Problema apresentado:
Orçamento:

IMPORTANTE: Para relógios em garantia é obrigatório o envio do cupom/nota fiscal comprovando a data da compra para que a Garantia seja validada.
Relógios sem cupom/nota fiscal serão considerados fora da Garantia e terão seu orçamento enviado para aprovação do serviço.
O envio do relógio à Nixon fica por conta do cliente/lojista e o envio de volta por conta da Nixon.

GARANTIA NIXON:
2 anos para o movimento;
1 ano para a vedação dos relógios a prova d’água;
Lembrando que pulseiras, caixas e vidros são itens externos e não são cobertos pela Garantia.

Atenciosamente,
EQUIPE NIXON BRASIL

Réplica do consumidor

03/03/2017 às 14:02

Prezado, já encaminhei e-mail para a Majal, sem que tivesse retorno algum, além de ter ouvido relatos de clientes que enviaram para eles o relógio e passados mais de 6 meses ainda não tiveram retorno do objeto. Quero um telefone de contato.